TEZ TOUR Logo
KREEKA

Avasta Kreekat TEZ TOURiga

Meie sihtkohad

Meie teenused

Kasulik informatsioon

Reeglid ning üldine informatsioon hotellimajutuse ja check-in/check-out kohta
  • Numbrituppa sissekirjutus toimub alates kell 15:00. Või varem, kui tuba on valmis.
  • Alates 01.01.2018. a. kehtib Kreekas riiklik turismimaks majutusele. See ei sisaldu reisipaketi hinnas. Iga puhkaja maksab hotelli saabudes turismimaksu ise.
  • Ärasõidu päeval tuleb numbrituba vabastada kohaliku aja järgi kell 11:00-12:00.
  • Juhul, kui ärasõidu päeval on lend õhtusel ajal (pärast kella 16:00), siis täpsustage varakult hotelli vastuvõtus, kuidas ja mis tingimustel hotellis pärast kella 12:00 teenindatakse ja toitlustatakse (ärasõidu päeval).
  • Ärasõidu päeval numbritoa pikendamise teenus ehk late check-out on võimalik lisatasu eest vabade tubade olemasolul, sõltumata sellest, mis kell hotelli sisse registreerisite. Oma soovist andke hotelli vastuvõtule teada vähemalt ööpäev enne ärasõitu.
Kaupluste lahtiolekuajad

Linnades on võimalik teha erinevaid sisseoste. Esindatud on nii kreeka kaubamärgid kui ka rahvusvaheliselt tuntud brändid.

  • Kauplused on avatud:
  • Esmasp-Kolmap-Laupäev: 09.00-15.30
  • Teisip-Neljap-Reede: 09.00-14.30, 17.30-21.00
  • Pühapäev: puhkepäev.

Turismipiirkonnas on kauplused avatud kell 9:00 kuni 22:00 (ilma siesta ja puhkepäevadeta).

Kindlustus

Kui vajate Kreekas puhkamise ajal arstiabi, siis helistage palun enda kindlustuspoliisil olevale numbrile. Kasutajatugi annab teile juhised edasiste sammudega. Ainult sellisel juhul on teenindus tasuta! Kui teil ei õnnestu oma kindlustusfirmaga ühendust saada, siis palume ühendust võtta meie ööpäevaringse «Guest Service» klienditoega ning püüame teid aidata.

Infotund Tez Touri esindajaga

«Tervituskaardil» on kirjas, millal toimub teie hotellis (kuupäev ja kellaaeg) TEZ TOUR-i esindajaga kohtumine.

Kui Te ei jõua kohtumisele, siis palume läbi «Guest Service» klienditoe ühendust võtta ja leppida kokku uus kohtumise kellaaeg ja kuupäev.

Palume infotunnist osa võtta, et saaksite kogu vajamineva teabe Kreekas puhkamise iseärasuste ning muu tähtsa kohta.
Infotundi tulles palume kaasa võtta:
— Pass;
— Voucher, lennupilet;
— Juhiload juhuks, kui valite vastava ekskursiooni või autorendi soovi korral.

Olulised punktid ekskursioonide kohta

Osa eksursioone korraldatakse ainult teatud regioonides ja võivad olla kättesaadavad vaid piiratud aja vältel.

Ekskursiooni väljasõidu aeg võib muutuda. Palume ekskursiooniaega päev enne ekskursiooni täpsustada ning üle küsida TEZ TOUR-i esindajalt, päev enne ekskursiooni - peale kella 19:00.

Varane hommikusöök, hiline õhtusöök ja kaasapakitav toit (ALL Inclusive paketiga puhkajatele) tuleb tellida päev enne ekskursiooni hotelli vastuvõtust, kuid mitte hiljem kui kell 17:00. Uurige nende teenuste olemasolu oma hotelli vastuvõtust.

Vastavalt vanusele rakendub ekskursioonide ostmisel allahindlus lastele: imikud 0 kuni 4-aastased, lapsed 4- kuni 12-aastased, 12-aastased ja vanemad - täiskasvanud. Kuni 4-aastastele lastele on TEZ TOUR-i ekskursioonid tasuta (on erandid) - sel juhul ei ole lapsele garanteeritud eraldi istekoht bussis ning allahindlus ei kehti lisateenuste puhul.

TEZ TOUR pakub ekskursioonidele hooaja kestel kampaania raames erinevaid allahindlusi. Täpsema info saate oma hotelli esindaja käest.

TEZ TOUR jätab endale õiguse kogu turismihooaja kestel teha ekskursiooniprogrammides muudatusi. Muudatusteks loetakse: ekskursiooni kategooria, lisateenused, marsruut, hind jm.

Kui klient ekskursiooni alguse kogunemiskohta ei ilmu, siis ekskursiooni eest tasutud raha ei tagastata.

Ekskursiooniprogrammi kohta käiva info saate oma TEZ TOUR-i esindaja käest.

Ekskursioonide tühistamise tingimused

Kuni 48 tundi enne ekskursiooni toimumist tagastatakse 70% ekskursiooni hinnast.

48 kuni 24 tundi enne ekskursiooni toimumist tagastatakse 50% ekskursiooni hinnast.

Vähem kui 24 tundi enne ekskursiooni toimumist raha ei tagastata.

Ekskursiooni tühistamisel ja teisele kuupäevale üleviimisel (ilmastikuolud vm tingimused), raha ei tagastata. Kliendil on õigus viia tellitud ekskursioon üle teisele kuupäevale või vahetada teise ekskursiooni vastu. Raha tagastatakse ainult juhul, kui kliendi äralend on enne järgmise ekskursiooni toimumise aega.

Individuaalsest ekskursioonist loobumisel raha ei tagastata. Kliendil on õigus individuaalse ekskursiooni kuupäeva muuta kuni 48 tundi enne ekskursiooni.

Kui ekskursioon tühistatakse tervislikel põhjustel, siis raha tagastatakse täies mahus ainult arstitõendi esitamisel. Sel juhul tagastatakse raha ainult sellele kliendile, kellele arstitõend välja anti. Juhul, kui laps haigestus (kuni 18-aastane, siis tagastatakse lapse ja ühe täiskasvanu eest makstud tasu. Erandiks on lisatranspordiga ekskursioonid (praam, lennuk jne). Sellisel juhul tagastatakse kogu summa, välja arvatud tellitud piletite maksumus. Kui ekskursiooni tühistamine toimus 2 tundi enne hotelli juures kokkulepitud kogunemisaega, siis raha ei tagastata.

Raha tagastamine ekskursiooni tühistamisel toimub ainult voucheri esitamisel TEZ TOUR-i esindajale (voucher, mille klient saab ekskursiooni ostmisel, kõik eksemplarid).

Autorendi tühistamise tingimused

Kui klient maksis auto broneerimisel kogu rendisumma, siis:

  • Autorendi tühistamisel (kuni 48 tundi enne rendi alguse kuupäeva ja kellaaega), tagastatakse 70% hinnast.
  • Autorendi tühistamisel (48 kuni 24 tundi kindlakmääratud ajast), tagastatakse 50%.
  • Autorendi tühistamisel (vähem kui 24 tundi kindlaksmääratud ajast), raha ei tagastata.

Kui klient ei maksnud autorendi eest kogu summat, vaid jättis tagatise, siis autorendist loobumisel seda ei tagastata.

Kliendil on õigus autorendi aega muuta, hoiatades TEZ TOUR-i esindajat või autorendi firmat eelnevalt mitte vähem kui 24 tundi enne kindlaksmääratud rendiaega.

Kui klient ei ole rendiautoga rahul, siis on tal õigus autot vahetada või viia autorendi kuupäev üle endale sobivale ajale.

Kui autorendi firma viivitas ajaliselt rendiauto väljastamisega kliendile, siis kliendil on õigus rendiaeg viia üle talle sobivale kuupäevale, ilma lisatasuta. Seejuures raha ei tagastata.

COVID-19

Tähelepanu! Rahvusvaheliste lendude eeskirjad võivad muutuda.

Selleks, et teid kindlasti lennule lubataks, palume teil mõned päevad enne väljalendu täpsustada oma riigi ametlikul kodulehel või reisikorraldajalt/reisibüroolt uurida, kas lennule minekuks on eelnevalt vaja teha koroonaviiruse test.

TEZ TOUR ei kanna selle protseduuri osas vastutust ja juhul, kui teid seetõttu lennule ei lubata, siis TEZ TOUR ei saa teid kuidagi aidata. Palume olla äärmiselt tähelepanelikud ja kontrollida lennule lubamise infot varakult!

Kui vajate abi või ei tea, kust sellekohast infot leida, siis palume võtta ühendust TEZ TOUR «Guest Service» klienditoega.

Kuidas ma saan teada lennujaama väljumise aja?

Üksikasjalikku teavet hotellist lennujaama transfeeri korraldamise kohta saate infokohtumisel meie esindajaga.

Lennujaama ümberistumisaega saate vaadata ja uuesti kontrollida veebisaidil: teztour.com.gr/et/departure. Peate sisestama ainult vautšeri numbri. Info ilmub päev enne väljalendu peale kella 20.00.

Kui teil on küsimusi, võtke ühendust hotelligiidiga või meie klienditoega.

TEZ TOUR ei vastuta lendude hilinemise eest – sellisel juhul tuleb pretensioonid esitada otse lennufirmale.

Kuidas õigesti vormistada TAX FREE

TAX FREE saavad hankida ainult mitte-ELi kodanikud.

Enne ostu veenduge, et kauplus kuulub üleeuroopalisse TAX FREE Shopping süsteemi.

Kui olete teinud ühes poes sisseoste vähemalt 50€ eest, paluge müüjat vormistada TAX FREE tšekk. Kindlasti hoidke alles kassatšekk.

TAX FREE vormistamiseks on kindlasti vajalik pass.

Pagasireeglid

Lennuks valmistudes kontrollige kindlasti üle lubatud pagasi suurus ja lennufirma kehtestatud reeglid. Lennufirma informatsioon on märgitud piletile. TEZ TOUR ei vastuta lubatud pagasimäära eest.

Kõik võimalikud lisatasud pagasi registreerimisel maksavad eranditult lennufirma reisijad.

Ärge unustage, lennujaamades kehtib piirang vedelikele, aerosoolidele ja geelidele käsipagasis. Käsipagasisse saab võtta vaid kuni 100ml suuruseid vedelike koguseid.

Kui tollimaksuvabadest kauplustest ostetud kaup on spetsiaalses pakendis, ärge kahjustage neid pakendeid enne kontrolli läbimist.

Tavaliselt on Kreeka lennujaamades pagasi kaitsekilesse pakkimise teenus, mille maksumust saab täpsustada kohapeal.