TEZ TOUR Logo
GRIEĶIJA

Atklājiet Grieķiju kopā ar TEZ TOUR

Mūsu galamērķi

Mūsu pakalpojumi

NODERĪGA INFORMĀCIJA

Apmešanās un uzturēšanās pamatnoteikumi viesnīcā
  • Reģistrēšanās viesnīcā un apmešanās numurā saskaņā ar starptautiskajiem standartiem notiek, sākot no plkst. 15:00. Tomēr, iespējams, agrāk, ja numurs ir gatavs.
  • No 2018. gada 1. janvāra Grieķijā tiek piemērots tūrisma nodoklis. Šis nodoklis nav iekļauts ceļojuma cenā – katram tūristam tas jāsamaksā, ierodoties viesnīcā.
  • Aizlidošanas dienā Jums numurs parasti jāatbrīvo no plkst. 11:00 līdz plkst. 12:00 pēc vietējā laika.
  • Gadījumā, ja izlidošana paredzēta vēlu (pēc plkst. 16:00), tad diennakti pirms izbraukšanas uz lidostu noskaidrojiet savas viesnīcas reģistrācijā, ar kādiem noteikumiem jums tiks piedāvāti viesnīcas pakalpojumi (arī ēdināšanas pakalpojumi) aizlidošanas dienā pēc plkst. 12:00.
  • Viesnīcas numura pagarināšanas pakalpojums izlidošanas dienā ir pieejams par papildu samaksu, neatkarīgi no tā laika, kad esat reģistrējies viesnīcā. Par šī pakalpojuma cenu un tā pieejamību vaicājiet savas viesnīcas reģistrācijā vismaz diennakti pirms izbraukšanas uz lidostu.
Veikalu darba laiki

Lielajās pilsētās Jums būs iespēja iepirkties apģērbu un aksesuāru veikalos. Veikalos ir pārstāvēti gan Grieķijas zīmoli, gan slavenu pasaules zīmoli.

  • Veikalu darba laiks:
  • P-Tr-Se: 09.00-15.30
  • O-C-Pk: 09.00-14.30, 17.30-21.00
  • Sv: brīvdiena.

Tūrisma zonās veikali strādā: 09.00-22.00 bez pārtraukumiem un bez brīvdienām.

Apdrošināšana

Ja atpūtas laikā Grieķijā Jums būs nepieciešama ārsta palīdzība, tad zvaniet uz karstās līnijas telefona numuru, kas norādīts Jūsu apdrošināšanas polisē. Dispečers Jūs informēs par tālākām darbībām. Tikai tādā gadījumā palīdzība var būt bezmaksas! Ja Jums neizdodas sazināties ar savu apdrošināšanas kompāniju, tad vērsieties mūsu viesu apkalpošanas dienestā («Guest Service»), mēs mēģināsim Jums palīdzēt.

Informatīvā tikšanās ar Tez Tour pārstāvi viesnīcā

Uz TEZ TOUR bukleta, kuru saņemsiet, būs norādīts datums un laiks (pēc vietējā laika), kad notiks tikšanās ar TEZ TOUR pārstāvi.

Ja neesat varējis ierasties uz tikšanos, tad sazinieties ar mūsu pārstāvi, izmantojot «Guest Service» palīdzību un vienojieties par jaunu tikšanās laiku.

Ierodieties, lūdzams, uz informatīvo tikšanos visi, lai saņemtu svarīgu un aktuālu informāciju par atpūtas īpatnībām Grieķijā.
Uz informatīvo tikšanos jāņem līdzi:
— Pase (ID karte).
— Vaučers, aviobiļete.
— Autovadītāja apliecība, ja tāda ir (var būt nepieciešama, pasūtot noteiktas ekskursijas).

Svarīga informācija par ekskursijām

Dažas ekskursijas tiek organizētas tikai no noteiktiem Krētas salas reģioniem un var būt pieejamas ierobežotā laika periodā.

Ekskursijas sākuma laiks var mainīties. Precizējiet informāciju pie TEZ TOUR pārstāvja dienu pirms ekskursijas (pēc 19:00).

Agrās brokastis, vēlās vakariņas un sausā pārtika / uzkodas (All Inclusive koncepta tūristiem) jāpasūta Jūsu viesnīcas reģistrācijā dienu pirms došanās ekskursijā, taču ne vēlāk kā plkst. 17:00. Precizējiet viesnīcā, vai minētie pakalpojumi ir pieejami.

Iegādājoties ekskursijas bērniem, tiek piešķirtas atlaides, kuras atkarīgas no bērnu vecuma (pēc kategorijām): mazuļi no 0 līdz 4 gadiem / bērni no 4 līdz 12 gadiem / 12 gadus un vecāki bērni – pieaugušie. Bērniem līdz 4 gadu vecumam TEZ TOUR ekskursijas ir bez maksas (pastāv izņēmumi), taču atsevišķa vieta autobusā nav paredzēta, tāpat arī spēkā maksas pakalpojumi.

Tūrisma sezonas laikā TEZ TOUR veic dažādas promo akcijas, t.sk. nosaka atlaides noteiktām ekskursijām. Precizējiet informāciju pie TEZ TOUR viesnīcas gida.

TEZ TOUR patur sev tiesības visas tūrisma sezonas laikā veikt izmaiņas jebkuras ekskursijas programmā. Par izmaiņām tiek uzskatītas: ekskursijas kategorija, papildu pakalpojumi, maršruts, cena u.c.

Ja tūrists noliktajā laikā neierodas uz ekskursiju pulcēšanās vietā, nauda viņam netiek atmaksāta.

Visu informāciju par ekskursiju programmu precizējiet pie TEZ TOUR pārstāvja savā viesnīcā.

Ekskursiju atcelšanas (anulācijas) process

Atsakoties no ekskursijas pēc samaksas veikšanas līdz brīdim, kad atlikušas 48 stundas līdz tās sākumam, Jūs saņemsiet atpakaļ 70% no ekskursijas cenas.

Atsakoties no ekskursijas 48 līdz 24 stundas līdz tās sākumam, Jūs saņemsiet atpakaļ 50% no ekskursijas cenas.

Atsakoties no ekskursijas mazāk nekā 24 stundas līdz tās sākumam, naudas līdzekļi netiek atmaksāti.

Atsakoties no ekskursijas, kura pārcelta uz citu datumu (tehnisku iemeslu, laikapstākļu dēļ utt.), naudas līdzekļi netiek atmaksāti. Klientam ir tiesības pārcelt pasūtīto ekskursiju uz viņam izdevīgu datumu vai samainīt to pret citu ekskursiju. Naudu klients saņems atpakaļ vienīgi tādā gadījumā, ja viņam jāaizlido agrāk par paredzētās ekskursijas jauno datumu.

Atsakoties no individuālās ekskursijas, kompensācija netiek izmaksāta. Klientam ir tiesības pārcelt individuālās ekskursijas datumu, taču ne vēlāk kā 48 stundas pirms tās sākuma.

Atsakoties no ekskursijas slimības vai sliktas pašsajūtas dēļ, nauda tiks pilnībā atmaksāta vienīgi tad, ja tiks uzrādīta ārsta izziņa. Šādā gadījumā naudas atmaksa tiks veikta tikai tam klientam, kuram izsniegta ārsta izziņa. Ja saslimis bērns (līdz 18 gadiem), tad naudas atmaksa tiks veikta šim bērnam un 1 pieaugušajam. Izņēmums – ekskursijas ar samaksu par papildu transportu (prāmi, lidmašīnu utt.). Tādā gadījumā tiks atmaksāta visa summa, atrēķinot pasūtītās transporta biļetes cenu. Ja atteikšanās no ekskursijas notiks 2 stundas pirms noteiktā pulcēšanās laika pie viesnīcas, tad nauda netiks atmaksāta.

Jebkurā gadījumā, atsakoties no ekskursijas, naudas atmaksa nebūs iespējama bez saņemtā ekskursijas vaučera (visu tā eksemplāru) nodošanas TEZ TOUR pārstāvim.

Auto nomas atcelšanas process

Ja klients rezervācijas laikā samaksāja visu īres summu, tad:

  • Auto nomas atteikuma gadījumā (no pasūtījuma brīža un 48 stundas pirms noteiktā datuma) atmaksa: 70%.
  • Īres atcelšanas gadījumā (no 48 līdz 24 stundām pirms noteiktā datuma) atmaksa: 50%.
  • Ja atceļat nomu (mazāk nekā 24 stundas pirms noteiktā datuma), nauda netiks atgriezta.

Ja klients nav samaksājis visu summu par automašīnas nomu, bet atstājis depozītu, automašīnas atteikuma gadījumā depozīts netiek atgriezts.

Klientam ir tiesības pārcelt auto nomas datumu uz sev izdevīgu datumu, par to paziņojot TEZ TOUR pārstāvim vai auto nomas kompānijai vismaz 24 stundas pirms noteiktā datuma.

Ja klients nav apmierināts ar sniegto automašīnu, viņam ir tiesības nomainīt automašīnu vai pārcelt nomas termiņu uz citu viņam izdevīgu datumu.

Ja auto nomas uzņēmums nodrošināja automašīnu ar aizkavēšanos, tad klientam ir tiesības pārcelt nomu uz citu sev izdevīgu datumu, bez papildus maksājumiem. Šajā gadījumā nauda netiek atgriezta.

COVID-19

Uzmanību! Starptautisko lidojumu noteikumi var mainīties.

Lai nepazaudētu iespēju lidot ar savu paredzēto reisu, vairākas dienas pirms izlidošanas precizējiet, apmeklējot savas valsts oficiālās interneta vietnes vai sazinoties ar savu tūrisma aģentu, informāciju par to, vai izlidošanai uz Jūsu valsti ir nepieciešams veikt Covid-19 testu.

Kompānija TEZ TOUR par šo testa procedūru nav atbildīga, un tādā gadījumā, ja lidojumu Jums atteiks, palīdzēt vairs nevarēs. Esiet modri un pārbaudiet minēto informāciju savlaicīgi.

Ja Jums vajadzīga palīdzība vai nezināt, kur meklējama nepieciešamā informācija, zvaniet uz TEZ TOUR «Guest Service» dienestu.

Kā es varu uzzināt izlidošanas laiku uz lidostu?

Detalizētu informāciju par transfēra organizēšanu no viesnīcas uz lidostu saņemsiet informatīvās tikšanās laikā ar mūsu pārstāvi.

Jūs varat pārbaudīt izlidošanas laiku uz lidostu, kā arī izsekot izmaiņām mūsu vietnē teztour.com.gr/lv/departure. Jums jāievada tikai kupona numurs. Informācija parādās dienu pirms izbraukšanas pēc 20:00.

Ja Jums nepieciešama mūsu palīdzība, lūdzu, sazinieties ar viesu apkalpošanas nodaļu («Guest Service»).

TEZ TOUR nav atbildīgs par lidojumu kavēšanos. Pretenzijas jāiesniedz tieši aviokompānijai.

Kā pareizi noformēt TAX FREE (tiem, kas nav ES pilsoņI)

TAX FREE var iegūt tikai Eiropas Savienības nepilsoņi.

Pirms veicat pirkumu pārliecinieties, ka veikals ietilpst Eiropas TAX FREE Shopping sistēmā.

Ja Jūs vienā veikalā esat iegādājušies preces vairāk kā par 50 €, palūdziet pārdevējam, lai viņš noformē TAX FREE čeku. Kases čeku obligāti saglabājiet!

Lai noformētu TAX FREE, obligāti būs jāuzrāda pase.

Jūsu bagāža

Gatavojoties izlidošanai, noteikti noskaidrojiet, kādas ir bagāžas pārvadāšanas normas un noteikumi Jūsu izvēlētajā aviokompānijā! Aviokompānijas kontaktinformācija ir norādīta uz Jūsu ceļojuma vaučera. Kompānija TEZ TOUR nav atbildīga par bagāžas pārvadāšanas noteikumiem.

Jebkura papildu maksa par bagāžu reģistrācijas laikā attiecas vienīgi uz aviokompānijas klientiem.

NEAIZMIRSTIET, ka lidostās pastāv ierobežojumi šķidrumu, želeju un aerosolu pārvadāšanai pasažieru rokas bagāžā! Lidmašīnas salonā drīkst ienest šķidrumu ne vairāk kā 100 ml tilpumā.

Ja preces, kuras Jūs iegādājāties beznodokļu tirdzniecības veikalos, ir speciālā iepakojumā, saglabājiet iepakojumu neskartu.

Parasti Grieķijas lidostās ir kioski, kuros iespējams iepakot bagāžu speciālā aizsarg plēvē. Pakalpojuma izmaksas noskaidrojiet uz vietas.