TEZ TOUR Logo
ГРЕЦИЯ

Откройте для себя Грецию вместе TEZ TOUR

Наши направления

Наши сервисы

Полезная информация

Основные правила проживания и размещения в отеле
  • Заселение в номер по международным стандартам происходит в 15:00. Но возможно раньше, если номер готов.
  • С 01/01/18 года в Греции вступил в действие туристический налог. Этот налог не включен в стоимость тур поездки. Он оплачивается каждым туристом по прибытии в отель.
  • Как правило, в день вылета вы должны освободить номер в 11:00-12:00 по местному времени.
  • В случае позднего вылета (после 16:00), уточните за сутки до выезда на ресепшн вашего отеля, на каких условиях будут предоставляться услуги и питание после 12:00 в день выезда.
  • Услуга продления номера в день выезда из отеля осуществляется за дополнительную плату, вне зависимости от времени вашего заселения. Стоимость и доступность данной услуги уточняйте на ресепшн вашего отеля минимум за сутки до выезда.
График работы магазинов

В крупных городах вы можете отправиться на шопинг по магазинам одежды и аксессуаров. Здесь представлены как греческие марки, так и бутики известных мировых брендов.

  • Магазины открыты:
  • Пн-Ср-Сб: 09.00-15.30
  • Вт-Чт-Пт: 09.00-14.30, 17.30-21.00
  • Вс: выходной.

В туристических зонах магазины работают с 9:00 до 22:00 без перерыва и выходных.

Страхование

Если во время отдыха в Греции вам понадобится помощь врача, позвоните по телефону горячей линии, который указан на вашем страховом полисе. Диспетчер проинформирует вас о дальнейших действиях. Только в этом случае обслуживание будет бесплатным! Если вам не удается связаться с вашей страховой компанией, обратитесь в наш отдел обслуживания гостей «Guest Service», мы постараемся вам помочь.

Информационная встреча с представителем TEZ TOUR в отеле

На «Приветственной карте» указана дата и время встречи с представителем TEZ TOUR. Время греческое.

Если вы не попали на встречу, свяжитесь с нашим представителем через «Guest Service» и договоритесь о новом времени встречи.

Пожалуйста, приходите на инфовстречу в полном составе, чтобы не пропустить важную информацию об особенностях отдыха в Греции.
На инфовстречу возьмите с собой:
— Загранпаспорт.
— Ваучер, авиабилет.
— Водительские права, если есть в наличии (могут понадобиться при заказе определенных экскурсий).

Важные моменты по экскурсиям

Некоторые экскурсии проводятся только из определенных регионов могут быть доступны в ограниченный период.

Время выезда на экскурсии может меняться. Информацию уточняйте у представителя TEZ TOUR за день до экскурсии после 19:00.

Ранний завтрак, поздний ужин и сухой паек (для ALL Inclusive) необходимо заказывать за день до выезда на экскурсию, не позднее 17:00, на ресепшен вашего отеля. Уточните наличие этих услуг в вашем отеле.

При покупке экскурсий детям предоставляется скидка в соответствии с возрастом: младенцы от 0 до 4 лет, дети от 4 до 12 лет, 12 лет и старше - взрослые. Детям до 4 лет экскурсии TEZ TOUR предоставляются бесплатно (есть исключения), отдельное место в автобусе и платные услуги не включены.

В течение туристического сезона TEZ TOUR проводит разные промо-акции, включая скидки на определенные экскурсии. Уточняйте подробности у вашего отельного представителя.

TEZ TOUR оставляет за собой право в течении всего туристического сезона вносить изменения в программу любой экскурсии. Изменениями считаются: категория экскурсии, дополнительные услуги, маршрут, стоимость и другое.

При неявке в назначенное время на место сбора на экскурсию деньги не возвращаются.

Все информацию об экскурсионной программе уточняйте у представителя TEZ TOUR в вашем отеле.

Процедура отмены экскурсий

При отказе от экскурсии с момента заказа и за 48 часов до ее проведения, возврат денег 70%.

При отмене экскурсии от 48 часов до 24 часов до ее проведения, возврат денег 50%.

При отмене экскурсии менее чем за 24 часа до ее проведения, деньги не возвращаются.

При отмене экскурсии из-за переноса ее на другую дату (погодные условия, тех. причины), деньги не возвращаются. Клиент имеет право перенести заказанную экскурсию на удобную для него дату или обменять ее на другую экскурсию. Деньги возвращаются только в случае досрочного вылета клиента (вылет раньше, чем новая дата экскурсии).

При отказе от индивидуальной экскурсии, деньги не возвращаются. Клиент имеет право перенести дату индивидуальной экскурсии только за 48 часов до начала ее проведения.

Если отмена экскурсии произошла по состоянию здоровья, то полный возврат денег производится только при наличии справки от врача. В данном случае возврат денег производится только клиенту, на чье имя была оформлена справка от врача. Если заболел ребенок (до 18 лет), то возврат денег производится ребенку и 1 взрослому. Исключением являются экскурсии с оплатой дополнительного транспорта (паром, самолет и т.д). В таком случае возвращается вся сумма, кроме стоимости заказанного билета. Если отмена экскурсии произошла за 2 часа до назначенного время сбора из отеля, то деньги не возвращаются.

При любых обстоятельствах, возврат денег, при отмене экскурсии, невозможен без возврата экскурсионного ваучера представителю TEZ TOUR (ваучер, который клиент получает при приобретении экскурсии, все экземпляры).

Процедура отмены автомобиля напрокат

Если клиент заплатил всю сумму за аренду при бронировании, то:

  • При отказе от аренды автомобиля (с момента заказа и за 48 часов до назначенной даты), возврат денег: 70%.
  • При отказе от аренды (от 48 до 24 часов до назначенной даты), возврат денег: 50%.
  • При отказе от аренды (менее чем за 24 часа до назначенной даты), деньги не возвращаются.

Если клиент не оплачивал всю сумму за аренду автомобиля, а оставлял залог, при отказе от автомобиля, залог не возвращается.

Клиент имеет право перенести дату аренды автомобиля на удобную для него дату, предупредив представителя TEZ TOUR или компанию по аренде автомобилей не менее чем за 24 часа до назначенной даты.

Если клиент остался недоволен предоставленным автомобилем, то он имеет право заменить автомобиль или перенести аренду на другую удобную для него дату.

Если компания по аренде автомобилей предоставила автомобиль с задержкой, то клиент имеет право перенести аренду на другую удобную дату, без доплат. При этом деньги не возвращаются.

COVID-19

Внимание! Правила международных перелётов могут измениться.

Для того, чтобы не потерять ваш рейс, за несколько дней до вылета уточните на официальных сайтах вашей страны или у вашего тур-агента информацию о необходимости теста на коронавирус для перелёта.

TEZ TOUR не несёт ответственность за данную процедуру и в случае потери рейса помочь уже не сможет. Будьте бдительны, проверяйте информацию заранее.

Если вам нужна помощь или вы не знаете, где найти нужную информацию, звоните в службу TEZ TOUR «Guest Service».

Как узнать время выезда в аэропорт?

Подробную информацию об организации трансфера из отеля в аэропорт вы получите во время информационной встречи с нашим представителем.

Вы можете проверять время выезда в аэропорт, а также отслеживать изменения, на нашем сайте teztour.com.gr/ru/departure. Нужно ввести только номер ваучера. Информация появляется за день до отъезда после 20:00.

Если вам необходима наша помощь, обратитесь в отдел обслуживания гостей «Guest Service».

Компания TEZ TOUR не несет ответственность за задержки авиарейсов . Претензии необходимо предъявлять непосредственно авиакомпании.

Как правильно оформлять TAX FREE

TAX FREE могут получить только НЕ граждане Европейского Союза.

Прежде чем совершить покупку, убедитесь, что магазин входит в европейскую систему TAX FREE Shopping.

Если вы приобрели товары в одном магазине более чем на 50 €, попросите продавца оформить TAX FREE чек. Также обязательно сохраните кассовый чек.

Для оформления TAX FREE обязательно наличие паспорта.

Правила перевозки багажа

Готовясь к вылету, обязательно уточните нормы и правила провоза багажа, установленные вашей авиакомпанией. Координаты авиакомпании указаны на билете. Компания TEZ TOUR не несет ответственность за нормы провоза багажа.

Любые доплаты во время регистрации багажа осуществляют исключительно пассажиры авиакомпании.

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, что в аэропортах действуют ограничения по перевозке жидкостей, гелей и аэрозолей в ручной клади пассажиров. На борт самолета можно проносить емкости объёмом не более 100 мл.

Если товары, которые вы приобрели в магазинах беспошлинной торговли, находятся в специальной упаковке, не нарушайте ее целостность до прохождения досмотра.

Обычно в аэропортах Греции есть киоски, где вы можете упаковать багаж в защитную пленку. Стоимость услуги уточняйте на месте.