Kreeka

Numbrituppa sissekirjutus toimub alates kell 15:00. Või varem, kui tuba on valmis.

Alates 01.01.2018. a. kehtib Kreekas riiklik turismimaks majutusele. See ei sisaldu reisipaketi hinnas. Iga puhkaja maksab hotelli saabudes turismimaksu ise.

Ärasõidu päeval tuleb numbrituba vabastada kohaliku aja järgi kell 11:00-12:00.

Juhul, kui ärasõidu päeval on lend õhtusel ajal (pärast kella 16:00), siis täpsustage varakult hotelli vastuvõtus, kuidas ja mis tingimustel hotellis pärast kella 12:00 teenindatakse ja toitlustatakse (ärasõidu päeval).

Ärasõidu päeval numbritoa pikendamise teenus ehk late check-out on võimalik lisatasu eest vabade tubade olemasolul, sõltumata sellest, mis kell hotelli sisse registreerisite. Oma soovist andke hotelli vastuvõtule teada vähemalt ööpäev enne ärasõitu.

Linnades on võimalik teha erinevaid sisseoste. Esindatud on nii kreeka kaubamärgid kui ka rahvusvaheliselt tuntud brändid.

Kauplused on avatud:

• Esmasp-Kolmap-Laupäev: 09:00-15:30
• Teisip-Neljap-Reede: 09:00-14.30, 17:30-21:00
• Pühapäev: puhkepäev

Turismipiirkonnas on kauplused avatud kell 9:00 kuni 22:00 (ilma siesta ja puhkepäevadeta).

Kui vajate Kreekas puhkamise ajal arstiabi, siis helistage palun enda kindlustuspoliisil olevale numbrile. Kasutajatugi annab teile juhised edasiste sammudega. Ainult sellisel juhul on teenindus tasuta! Kui teil ei õnnestu oma kindlustusfirmaga ühendust saada, siis palume ühendust võtta meie ööpäevaringse «Guest Service» klienditoega ning püüame teid aidata.

«Tervituskaardil» on kirjas, millal toimub teie hotellis (kuupäev ja kellaaeg) TEZ TOUR-i esindajaga kohtumine.

Kui Te ei jõua kohtumisele, siis palume läbi «Guest Service» klienditoe ühendust võtta ja leppida kokku uus kohtumise kellaaeg ja kuupäev.

Palume infotunnist osa võtta, et saaksite kogu vajamineva teabe Kreekas puhkamise iseärasuste ning muu tähtsa kohta.

Infotundi tulles palume kaasa võtta:

• Pass
• Voucher, lennupilet
• Juhiload juhuks, kui valite vastava ekskursiooni või autorendi soovi korral

Osa eksursioone korraldatakse ainult teatud regioonides ja võivad olla kättesaadavad vaid piiratud aja vältel.

Ekskursiooni väljasõidu aeg võib muutuda. Palume ekskursiooniaega päev enne ekskursiooni täpsustada ning üle küsida TEZ TOUR-i esindajalt, päev enne ekskursiooni - peale kella 19:00.

Varane hommikusöök, hiline õhtusöök ja kaasapakitav toit (ALL Inclusive paketiga puhkajatele) tuleb tellida päev enne ekskursiooni hotelli vastuvõtust, kuid mitte hiljem kui kell 17:00. Uurige nende teenuste olemasolu oma hotelli vastuvõtust.

Vastavalt vanusele rakendub ekskursioonide ostmisel allahindlus lastele: imikud 0 kuni 2-aastased, lapsed 3- kuni 10-aastased, 11-aastased ja vanemad - täiskasvanud. Kuni 2-aastastele lastele on TEZ TOUR-i ekskursioonid tasuta (on erandid) - sel juhul ei ole lapsele garanteeritud eraldi istekoht bussis ning allahindlus ei kehti lisateenuste puhul.

TEZ TOUR pakub ekskursioonidele hooaja kestel kampaania raames erinevaid allahindlusi. Täpsema info saate oma hotelli esindaja käest.

TEZ TOUR jätab endale õiguse kogu turismihooaja kestel teha ekskursiooniprogrammides muudatusi. Muudatusteks loetakse: ekskursiooni kategooria, lisateenused, marsruut, hind jm.

Kui klient ekskursiooni alguse kogunemiskohta ei ilmu, siis ekskursiooni eest tasutud raha ei tagastata.

Ekskursiooniprogrammi kohta käiva info saate oma TEZ TOUR-i esindaja käest.

• Kuni 48 tundi enne ekskursiooni – 100% tagasimakse.
• 48 kuni 24 tundi enne ekskursiooni – 50% tagasimakse.
• Vähem kui 24 tundi enne ekskursiooni – tagasimakse puudub.
• Kui ekskursioon lükatakse edasi ilma või tehnilistel põhjustel, tagasimakset ei tehta. Siiski saate valida uue kuupäeva või vahetada teise ekskursiooni vastu. Tagasimakse on võimalik ainult juhul, kui lahkute sihtkohast enne uue ekskursiooni kuupäeva.
• Privaat- ja kombineeritud privaatexkursioonid ei kuulu tagastamisele, kuid saate need ümber ajastada vähemalt 48 tundi enne algusaega.
• Terviseprobleemidest tingitud tühistamised: täielik tagasimakse on võimalik ainult arstitõendi alusel. Tagasimakse kehtib ainult tõendil nimetatud isikule. Kui haigestub laps (alla 18-aastane), katab tagasimakse lapse ja ühe saatva täiskasvanu. Vähem kui 2 tundi enne hotellist ärasõitu tagasimakset ei tehta.
• Erandid: kui ekskursioon sisaldab transpordikulusid (nt praam, lennuk), tagasimakse ei sisalda ettemakstud piletite maksumust.
• Tagasimakse on võimalik ainult juhul, kui ekskursioonivautšer (kõik koopiad) tagastatakse TEZ TOURi esindajale.

Kui klient maksis auto broneerimisel kogu rendisumma, siis:

• Autorendi tühistamisel (kuni 48 tundi enne rendi alguse kuupäeva ja kellaaega), tagastatakse 70% hinnast.
• Autorendi tühistamisel (48 kuni 24 tundi kindlakmääratud ajast), tagastatakse 50%.
• Autorendi tühistamisel (vähem kui 24 tundi kindlaksmääratud ajast), raha ei tagastata.

Kui klient ei maksnud autorendi eest kogu summat, vaid jättis tagatise, siis autorendist loobumisel seda ei tagastata.

Kliendil on õigus autorendi aega muuta, hoiatades TEZ TOUR-i esindajat või autorendi firmat eelnevalt mitte vähem kui 24 tundi enne kindlaksmääratud rendiaega.

Kui klient ei ole rendiautoga rahul, siis on tal õigus autot vahetada või viia autorendi kuupäev üle endale sobivale ajale.

Kui autorendi firma viivitas ajaliselt rendiauto väljastamisega kliendile, siis kliendil on õigus rendiaeg viia üle talle sobivale kuupäevale, ilma lisatasuta. Seejuures raha ei tagastata.

Renditud sõiduki rikke korral kohustub autorendifirma andma kliendile lühikese aja jooksul samaväärse kategooria sõiduki. Teise võimalusena saab kokkuleppel kliendiga broneeringu ümber planeerida mõneks teiseks päevaks. Pange tähele, et tühistamise korral ei tagastata autorendi eest tasutud summat.

Üksikasjalikku teavet hotellist lennujaama transfeeri korraldamise kohta saate infokohtumisel meie esindajaga.

Lennujaama ümberistumisaega saate vaadata ja uuesti kontrollida veebisaidil: teztour.com.gr/et/departure. Peate sisestama ainult vautšeri numbri. Info ilmub päev enne väljalendu peale kella 20.00.

Kui teil on küsimusi, võtke ühendust hotelligiidiga või meie «Guest Service».

TEZ TOUR ei vastuta lendude hilinemise eest – sellisel juhul tuleb pretensioonid esitada otse lennufirmale.

TAX FREE saavad hankida ainult mitte-ELi kodanikud.

Enne ostu veenduge, et kauplus kuulub üleeuroopalisse TAX FREE Shopping süsteemi.

Kui olete teinud ühes poes sisseoste vähemalt 50€ eest, paluge müüjat vormistada TAX FREE tšekk. Kindlasti hoidke alles kassatšekk.

TAX FREE vormistamiseks on kindlasti vajalik pass.

Lennuks valmistudes kontrollige kindlasti üle lubatud pagasi suurus ja lennufirma kehtestatud reeglid. Lennufirma informatsioon on märgitud piletile. TEZ TOUR ei vastuta lubatud pagasimäära eest.

Kõik võimalikud lisatasud pagasi registreerimisel maksavad eranditult lennufirma reisijad.

Ärge unustage, lennujaamades kehtib piirang vedelikele, aerosoolidele ja geelidele käsipagasis. Käsipagasisse saab võtta vaid kuni 100ml suuruseid vedelike koguseid.

Kui tollimaksuvabadest kauplustest ostetud kaup on spetsiaalses pakendis, ärge kahjustage neid pakendeid enne kontrolli läbimist.

Tavaliselt on Kreeka lennujaamades pagasi kaitsekilesse pakkimise teenus, mille maksumust saab täpsustada kohapeal.