Grecia

Cazarea în cameră conform standardelor internaționale are loc la ora 15:00. Dar poate fi mai devreme dacă numărul este gata.

La data de 01.01.18, în Grecia a intrat în vigoare o taxă turistică. Această taxă nu este inclusă în costul turului de călătorie. Acesta este plătit de fiecare turist la sosirea la hotel.

De regulă, în ziua plecării, trebuie să eliberați camera la ora locală 11:00-12:00.

În cazul plecării întârziate (după ora 16:00), specificați cu o zi înainte de plecare la recepția hotelului dvs., în ce condiții vor fi furnizate serviciile și mesele după ora 12:00 în ziua plecării.

Serviciul de utilizare de o zi în ziua plecării de la hotel este disponibil la un cost suplimentar, indiferent de ora de check-in. Costul și disponibilitatea acestui serviciu trebuie verificate la recepția hotelului dumneavoastră cu cel puțin o zi înainte de plecare.

În orașele mari, puteți merge la cumpărături la magazinele de îmbrăcăminte și accesorii. Aici sunt reprezentate atât branduri grecești, cât și buticuri de branduri mondiale cunoscute.

Magazinele sunt deschise:

• Luni-Miercuri-Sâmbătă: 09:00-15:30
• Marti-Joi-Vineri: 09:00-14:30, 17:30-21:00
• Duminică: Zi liberă

În zonele turistice, magazinele sunt deschise între orele 9:00 și 22:00 fără pauză și weekend.

Dacă aveți nevoie de ajutorul unui medic în timpul vacanței în Grecia, sunați la linia telefonică care este listată pe polița de asigurare. Dispecerul vă va informa cu privire la acțiunile ulterioare. Numai în acest caz serviciul va fi gratuit! Dacă nu puteți contacta compania de asigurări, vă rugăm să contactați «Guest Service», vom încerca să vă ajutăm.

"Cardul de bun venit" indică data și ora întâlnirii cu reprezentantul TEZ TOUR. Timpul este grecesc.

Dacă nu ajungeți la întâlnire, vă rugăm să contactați reprezentantul nostru prin intermediul «Guest Service» și să aranjați o nouă oră de întâlnire.

Vă rugăm să veniți la infoîntîlnire în întregime, pentru a nu pierde informații importante despre caracteristicile vacanței în Grecia.

Pentru informații, să aveți cu dvs.

• Pașaport
• Voucher, bilet de avion
• Permis de conducere, dacă este disponibil (poate fi necesar atunci când comandați anumite excursii)

Unele excursii sunt disponibile numai din anumite regiuni pot fi disponibile pentru o perioadă limitată.

Orele de plecare pentru excursii pot varia. Pentru informații, vă rugăm să contactați reprezentantul TEZ TOUR cu o zi înainte de tur după ora 19:00.

Micul dejun devreme, cina târzie și prânzul ambalat (pentru ALL Inclusive) trebuie rezervate cu o zi înainte de plecare, nu mai târziu de ora 17:00, la recepția hotelului. Verificați disponibilitatea acestor servicii la hotelul dvs.

Atunci când cumpără excursii, copiii primesc o reducere în funcție de vârstă: sugari de la 0 la 4 ani, copii de la 4 la 12 ani, 12 ani și mai mari - adulți. Pentru copiii sub 4 ani, tururile TEZ TOUR sunt oferite gratuit (există excepții), nu sunt incluse un loc separat în autobuz și servicii cu plată.

Pe parcursul sezonului turistic Tez Tour organizează diferite promoții, inclusive reducere la unele excursii. Informații despre promoții obțineți de la personalul Tez Tour.

TEZ TOUR își rezerva dreptul de a face modificări in programul oricărei excursii pe parcursul întregului sezon turistic. Modificările sunt luate în considerare: categoria de excursie, servicii suplimentare, ruta, costul și multe altele.

Dacă nu vă prezentați la ora stabilită la locul de întâlnire pentru excursie, banii nu sunt returnați.

Pentru toate informațiile despre programul excursiei, va rugam sa contactați reprezentantul TEZ TOUR din hotelul dumneavoastră.

Dacă anulați turul din momentul rezervării și cu 48 de ore înainte, rambursarea este de 100%.

Dacă anulați turul de la 48 de ore la 24 de ore înainte, rambursarea este de 50%.

Dacă turul este anulat cu mai puțin de 24 de ore înainte, banii nu vor fi rambursați.

În cazul în care excursia este anulată din cauza amânării acesteia la o altă dată (condiții meteorologice, motive tehnice), banii nu sunt returnați. Clientul are dreptul de a transfera excursia comandată la o dată convenabilă pentru el sau de a o schimba cu o altă excursie. Banii sunt returnați numai în cazul plecării timpurii a clientului (plecare mai devreme decât noua dată a excursiei).

Dacă refuzați o excursie individuală, banii nu sunt rambursabili. Clientul are dreptul de a amâna data turului individual cu doar 48 de ore înainte de începerea implementării acestuia.

Dacă anularea excursiei a avut loc din motive de sănătate, atunci o rambursare completă se face numai dacă există un certificat de la un medic. În acest caz, restituirea se face numai clientului în numele căruia a fost eliberat certificatul de la medic. Excepția este excursiile cu plată pentru transport suplimentar (feribot, avion etc.). În acest caz, întreaga sumă este rambursată, cu excepția costului biletului comandat. Dacă anularea turului a avut loc cu 2 ore înainte de ora programată de preluare de la hotel, banii nu vor fi rambursați.

În orice caz, o rambursare în cazul anulării excursiei nu este posibilă fără returnarea voucherului de excursie către reprezentantul TEZ TOUR (voucherul pe care clientul îl primește la achiziționarea excursiei, toate copiile).

În cazul în care clientul a plătit întreaga sumă a chiriei la momentul rezervării, atunci:

• In cazul refuzului de a închiria o mașina (din momentul rezervării si cu 48 de ore înainte de data stabilita), rambursare: 70%.
• În cazul anulării chiriei (de la 48 la 24 de ore înainte de data stabilită), restituirea: 50%.
• În cazul anulării contractului de închiriere (cu mai puțin de 24 de ore înainte de data stabilită), banii nu vor fi rambursați.

În cazul în care clientul nu a plătit întreaga sumă pentru închirierea unei mașini, dar a lăsat un depozit, la abandonarea mașinii, depozitul nu este rambursabil.

Clientul are dreptul de a amâna data închirierii unei mașini la o data convenabila pentru el, notificând reprezentantul TEZ TOUR sau compania de închirieri auto cu cel puțin 24 de ore înainte de data stabilita.

În cazul în care clientul este nemulțumit de mașina furnizată, atunci are dreptul de a înlocui mașina sau de a amâna închirierea la o altă dată convenabilă pentru el.

În cazul în care compania de închirieri auto a furnizat mașina cu o întârziere, clientul are dreptul de a amâna închirierea la o altă dată convenabilă, fără plăți suplimentare. În acest caz, banii nu sunt returnați.

Informații detaliate despre organizarea transferului de la hotel la aeroport pe care le veți primi în timpul info-întâlnirii cu reprezentantul nostru.

Puteți verifica ora de plecare la aeroport, precum și urmăriți modificările, pe site-ul nostru teztour.com.gr/ro/departure. Trebuie doar să introduceți numărul voucherului. Informațiile apar cu o zi înainte de plecare după ora 20:00.

Dacă aveți nevoie de ajutorul nostru, vă rugăm să contactați «Guest Service».

TEZ TOUR nu este responsabil pentru întârzierile zborurilor. Reclamațiile trebuie făcute direct la compania aeriană.

TAX FREE poate fi obținut numai de către ne-cetățeni ai Uniunii Europene.

Înainte de a face o achiziție, asigurați-vă că magazinul este inclus în sistemul european de cumpărături fără taxe.

Dacă ați achiziționat bunuri într-un magazin pentru mai mult de 50 €, cereți vânzătorului să emită un cec FĂRĂ TAXE. De asemenea, asigurați-vă că păstrați chitanța în numerar.

Pentru înregistrarea TAX FREE este necesar să aveți un pașaport.

Când vă pregătiți pentru plecare, asigurați-vă că verificați bagajele și regulile stabilite de compania aeriană. Coordonatele companiei aeriene sunt indicate pe bilet. TEZ TOUR nu este responsabilă pentru bagaje.

Orice suprataxe în timpul check-in-ului bagajelor sunt efectuate exclusiv de pasagerii companiei aeriene.

NU UITAȚI că aeroporturile au restricții privind transportul de lichide, geluri și aerosoli în bagajele de mână ale pasagerilor. Containerele de cel mult 100 ml pot fi aduse la bordul aeronavei.

Dacă bunurile pe care le-ați achiziționat în magazine duty-free sunt în ambalaje speciale, nu încălcați integritatea acestuia până când nu treceți inspecția.

De obicei, există locuri speciale în aeroporturile din Grecia unde vă puteți împacheta bagajele într-o folie de protecție. Costul serviciului este specificat la fața locului.