Гърция

Съгласно международните стандарти настаняването е след 15:00 ч. или по-рано, ако стаята е готова.

От 01.01.18 г. в Гърция се въвежда туристическа такса. Този данък не е включен в цената на тура и трябва да се плати при пристигане в хотела.

Обикновено в деня на отпътуването трябва да напуснете стаята си между 11:00 и 12:00 ч. местно време.

В случай на късно заминаване (след 16:00 ч.), моля, консултирайте се с рецепцията на хотела в деня преди заминаването, за да определите условията за предоставяне на услуги и храна след 12:00 ч. в деня на заминаването.

Услугата за удължаване на стаята в деня на напускане се заплаща допълнително, независимо от часа на настаняване. Проверете цената и наличността на тази услуга на рецепцията на вашия хотел поне един ден предварително.

В по-големите градове можете да пазарувате дрехи и аксесоари. Има както гръцки марки, така и бутици на известни международни марки.

Магазини са отворени:

• Понеделник, сряда, събота: 09:00-15:30
• Вторник, четвъртък, петък: 09:00-14:30, 17:30-21:00
• Неделя: почивен ден.

В туристическите райони магазините са отворени от 9:00 до 22:00 ч., без почивки и уикенди.

Ако имате нужда от медицинска помощ по време на почивката си в Гърция, обадете се на горещия телефонен номер, посочен в застрахователната ви полица. Диспечерът ще ви информира как да действате. Само тогава услугата ще бъде безплатна! Ако не можете да се свържете със застрахователната си компания, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на гости и ние ще се опитаме да ви помогнем.

В "Welcome card" са посочени датата и часът на срещата с представител на TEZ TOUR. Часът е на гръцки език.

Ако не успеете да дойдете на срещата, свържете се с наш представител чрез отдел «Guest Service», за да уговорите ново време за среща.

Моля, заповядайте на информационната среща в пълен състав, за да не пропуснете важна информация за особеностите на почивката в Гърция.

Моля, носете със себе си на инфо-срещата:

• Паспорт
• Ваучер за полет или самолетен билет
• Шофьорска книжка, ако разполагате с такава (може да се изисква за някои екскурзии)

Някои екскурзии са само от определени региони и може да са достъпни за ограничен период от време.

Часовете на отпътуване за екскурзиите подлежат на промяна. Консултирайте се с представител на TEZ TOUR в деня преди екскурзията след 19:00 ч.

Ранната закуска, късната вечеря и пакетираният обяд (за ALL Inclusive) трябва да бъдат поръчани в деня преди екскурзията и не по-късно от 17:00 ч. Проверете наличността на тези услуги на рецепцията на вашия хотел.

При закупуване на екскурзии децата ползват отстъпка според възрастта си: бебета от 0 до 4 години, деца от 4 до 12 години, 12 и повече години - възрастни. Екскурзиите на TEZ TOUR са безплатни за деца на възраст до 4 години (има изключения), не се включва отделно място в автобуса и платени услуги.

По време на туристическия сезон TEZ TOUR провежда различни промоции, включително отстъпки за някои екскурзии. За подробности се консултирайте с представител на хотела.

TEZ TOUR има право да прави промени в програмата на всяка екскурзия по време на целия туристически сезон. Промените могат да бъдат: категория на екскурзията, допълнителни услуги, маршрут, цена и др.

Ако не сте били навреме на мястото на срещата за екскурзията, парите няма да бъдат възстановени.

За информация относно програмата на екскурзията, моля, свържете се с представителя на TEZ TOUR във вашия хотел.

Ако се откажете от екскурзия от момента на резервацията до 48 часа преди провеждането ѝ, ще ви бъдат възстановени 100% от сумата.

Ако екскурзията е отменена между 48 часа и 24 часа преди провеждането ѝ, се възстановяват 50%.

Ако екскурзията е отменена по-малко от 24 часа предварително, сумата не се възстановява.

Ако екскурзията бъде отменена поради промяна на графика (метеорологични условия, технически причини), сумата не се възстановява. Клиентът има право да пренасрочи резервираната екскурзия или да я замени с друга екскурзия. Парите се възстановяват само в случай на ранно напускане на клиента (напускане по-рано от новата дата на екскурзията).

Не се възстановяват суми за анулиране на индивидуална/combi private екскурзия. Клиентът има право да пренасрочи индивидуална екскурзия само 48 часа предварително.

Ако екскурзията бъде отменена по здравословни причини, сумата ще бъде възстановена в пълен размер само при наличие на лекарско удостоверение. В този случай сумата се възстановява само на клиента, на чието име е издадено лекарското удостоверение. В случай на заболяване на дете (на възраст под 18 години), сумата ще бъде възстановена на детето и 1 възрастен. Изключение правят екскурзиите с допълнителен транспорт (ферибот, самолет и др.). В този случай се възстановява цялата сума с изключение на цената на резервирания билет. Ако екскурзията бъде отменена 2 часа преди планирания час за взимане от хотела, сумата не се възстановява.

При всички положения възстановяването на сумата в случай на отмяна на екскурзията не е възможно, без да се върне ваучерът за екскурзията на представителя на TEZ TOUR (ваучерът, който клиентът получава при закупуване на екскурзията, всички копия).

Ако клиентът е платил пълната сума за наема в момента на резервацията, тогава:

• При анулиране на наемането на автомобила (от момента на резервацията и 48 часа преди планираната дата), възстановяване на сумата: 70%.
• При анулиране на резервацията (между 48 и 24 часа преди датата на получаване), възстановяване на 50%.
• При анулиране на резервация (по-малко от 24 часа преди планираната дата) не се възстановяват суми.

Ако клиентът не е платил цялата сума за автомобила под наем, но е оставил депозит, депозитът няма да бъде възстановен, ако автомобилът бъде изоставен.

Клиентът има право да пренасрочи наемането на автомобила за удобна за него дата, като уведоми за това представителя на TEZ TOUR или фирмата за автомобили под наем най-малко 24 часа предварително.

Ако клиентът не е доволен от автомобила, той има право да смени автомобила или да пренасрочи наемането за друга удобна за него дата.

Ако компанията за отдаване на автомобили под наем предостави автомобила със закъснение, клиентът има право да пренасрочи наема за друга удобна дата без допълнителни такси. Няма да бъде възстановена сумата.

В случай на повреда на наетото превозно средство, компанията за отдаване на автомобили под наем се задължава да предостави на клиента превозно средство от същата категория в кратък срок. Алтернативно, по споразумение с клиента, резервацията може да бъде пренасочена за друг ден. Моля, обърнете внимание, че в случай на анулиране плащането за наемане на автомобил не се възстановява.

За повече информация как да организирате трансфера от хотела до летището, моля, свържете се с наш представител по време на информационната среща.

Можете да проверите часовете на заминаване от летището, както и да проследите промените на нашия уебсайт teztour.com.gr/bg/departure. Необходимо е само да въведете номера на ваучера. Информацията се появява в деня преди отпътуването след 20:00 ч.

Ако имате нужда от нашата помощ, свържете се с отдел «Guest Service».

TEZ TOUR не носи отговорност за закъснения на полети. Претенциите трябва да се предявят директно към авиокомпанията.

TAX FREE може да се получи само от лица, които не са граждани на Европейския съюз.

Преди да направите покупка, се уверете, че магазинът е част от европейската система TAX FREE.

Ако в един магазин закупите стоки на стойност над 50 евро, помолете продавача да ви издаде касова бележка за TAX FREE. Също така не забравяйте да запазите касовата бележка.

За да кандидатствате за TAX FREE, е необходим паспорт.

Докато се подготвяте за полета, проверете правилата и нормите за багаж на авиокомпанията. Информацията за авиокомпанията ще намерите на билета. TEZ TOUR не носи отговорност за правилата за превоз на багаж.

Всички допълнителни такси при регистрация на багажа се заплащат изключително от пътниците на авиокомпанията.

Моля, не забравяйте, че на летищата има ограничения за течности, гелове и аерозоли, пренасяни в ръчния ви багаж. На борда на самолета не могат да се вземат опаковки с вместимост повече от 100 ml.

Ако стоките, които сте закупили в безмитните магазини ( duty-free), са в специални опаковки, не ги отваряйте, преди да преминете през проверката за сигурност.

На гръцките летища обикновено има павилиони, където можете да опаковате багажа си в защитно фолио. Проверете цената на услугата на място.