Греція

Заселення в номері по міжнародним стандартам відбувається в 15:00. Але може бути і раніше, якщо номер готовий.

З 01/01/18 року у Греції набув чинності туристичний податок. Цей податок не входить у вартість туру поїздки. Він оплачується кожним туристом після прибуття до готелю.

Як правило, в день вильоту ви повинні звільнити номер об 11:00-12:00 за місцевим часом.

У разі пізнього вильоту (після 16:00), уточніть за добу до виїзду на ресепшн вашого готелю, на яких умовах надаватимуться послуги та харчування після 12:00 у день виїзду.

Послуга продовження номера (day use) в день виїзду з готелю здійснюється за додаткову оплату, незалежно від часу вашого заселення. Вартість та доступність даної послуги уточнюйте на ресепшн вашого готелю щонайменше за добу до виїзду.

У великих містах ви можете відправитися на шопінг магазинами одягу та аксесуарів. Тут представлені як грецькі марки, так і бутiки відомих світових брендів.

Магазини відкриті:

• Пн-Ср-Сб: 09:00-15:30
• Вт-Чт-Пт: 09:00-14:30, 17:30-21:00
• Нд: вихідний

У туристичних зонах магазини працюють з 9:00 до 22:00 без перерви та вихідних.

Якщо під час відпочинку в Греції вам знадобиться допомога лікаря, зателефонуйте на номер гарячої лінієї, який вказаний на вашому страховому полісі. Диспетчер проінформує вас про подальші дії. Тільки у цьому випадку обслуговування буде безкоштовним! Якщо вам не вдається зв'язатися зі страховою компанією, зверніться до нашого відділу обслуговування гостей «Guest Service», ми постараємося вам допомогти.

На «Вітальній карті» вказано дату та час зустрічі з представником TEZ TOUR. Час грецький.

Якщо ви не потрапили на зустріч, зв'яжіться з нашим представником через «Guest Service» та домовтеся про новий час зустрічі.

Будь-ласка, приходьте на інфозустріч у повному складі родини, щоб не пропустити важливу інформацію про особливості відпочинку в Греції.

На інфозустріч візьміть із собою:

• Закордонний паспорт
• Ваучер, авіаквиток
• Права водія, якщо є в наявності (можуть знадобитися при замовленні певних екскурсій)

Деякі екскурсії проводяться тільки з певних регіонів, які можуть бути доступні в обмежений період.

Час виїзду на екскурсії може змінюватись. Інформацію уточнюйте у представника TEZ TOUR за день до екскурсії після 19:00.

Ранній сніданок, пізня вечеря та сухий пайок (для ALL Inclusive) необхідно замовляти за день до виїзду на екскурсію, не пізніше 17:00, на ресепшені вашого готелю. Зверніть увагу на наявність цих послуг у вашому готелі.

При купівлі екскурсій дітям надається знижка відповідно до віку: немовлята від 0 до 4 років, діти від 4 до 12 років, 12 років і старше – дорослі. Дітям до 4 років екскурсії TEZ TOUR надаються безкоштовно (є винятки), окреме місце в автобусі та платні послуги не включені.

Протягом туристичного сезону TEZ TOUR проводить різні акції, включаючи знижки на певні екскурсії. Уточнюйте подробиці у вашого готельного представника.

TEZ TOUR залишає за собою право протягом усього туристичного сезону вносити зміни до програми будь-якої екскурсії. Змінами вважаються: категорія екскурсії, додаткові послуги, маршрут, вартість та інше.

За не вихід в призначений час на місце збору на екскурсію гроші не повертаються.

Усі відомості про екскурсійну програму уточнюйте у представника TEZ TOUR у вашому готелі.

При відмові від екскурсії з моменту замовлення та за 48 годин до її проведення, повернення грошей 100%.

При скасуванні екскурсії від 48 годин до 24 годин до її проведення, повернення грошей 50%.

При скасуванні екскурсії менш ніж за 24 години до її проведення гроші не повертаються.

При скасуванні екскурсії через перенесення її на іншу дату (погодні умови, тех. причини), гроші не повертаються. Клієнт має право перенести замовлену екскурсію на зручну йому дату або обміняти її на іншу екскурсію. Гроші повертаються лише у разі дострокового вильоту клієнта (виліт раніше ніж нова дата екскурсії).

При відмові від індивідуальної/combi private екскурсії гроші не повертаються. Клієнт має право перенести дату індивідуальної екскурсії лише за 48 годин до початку її проведення.

Якщо скасування екскурсії відбулося за станом здоров'я, то повне повернення грошей відбувається лише за наявності довідки від лікаря. В даному випадку повернення грошей здійснюється тільки клієнту, на ім'я якого було оформлено довідку від лікаря. Якщо захворіла дитина (до 18 років), то повернення грошей проводиться дитині та 1 дорослому. Винятком є екскурсії з оплатою додаткового транспорту (пором, літак тощо). У такому разі вся сума повертається, крім вартості замовленого квитка. Якщо скасування екскурсії відбулося за 2 години до призначеного часу збору з готелю, то гроші не повертаються.

За будь-яких обставин, повернення грошей, при скасуванні екскурсії, неможливе без повернення екскурсійного ваучера представнику TEZ TOUR (ваучер, який клієнт отримує при придбанні екскурсії, всі екземпляри).

Якщо клієнт заплатив всю суму за оренду під час бронювання, то:

• При відмові від оренди автомобіля (з моменту замовлення та за 48 годин до призначеної дати), повернення грошей: 70%.
• При відмові від оренди (від 48 до 24 годин до призначеної дати), повернення грошей: 50%.
• У разі відмови від оренди (менше ніж за 24 години до призначеної дати), гроші не повертаються.

Якщо клієнт не сплачував всю суму за оренду автомобіля, а залишав заставу, при відмові від автомобіля, застава не повертається.

Клієнт має право перенести дату оренди автомобіля на зручну для нього дату, попередивши представника TEZ TOUR або компанію з оренди автомобілів не менше ніж за 24 години до призначеної дати.

Якщо клієнт залишився незадоволеним наданим автомобілем, він має право замінити автомобіль чи перенести оренду на іншу зручну йому дату.

Якщо компанія з оренди автомобілів надала автомобіль із затримкою, клієнт має право перенести оренду на іншу зручну дату, без доплат. При цьому гроші не повертаються.

У разі поломки орендованого транспортного засобу автопрокатна компанія зобов'язується в найкоротші терміни надати клієнту транспортний засіб еквівалентної категорії. В іншому випадку, за погодженням з клієнтом, бронювання може бути перенесено на інший день. Зверніть увагу, що в разі ануляції оплата за оренду автомобіля не повертається.

Детальну інформацію про організацію трансферу з готелю до аеропорту ви отримаєте під час інформаційної зустрічі з нашим представником.

Ви можете перевіряти час виїзду в аеропорт, а також відстежувати зміни на нашому сайті teztour.com.gr/uk/departure. Потрібно ввести лише номер ваучера. Інформація з'являється протягом дня до від'їзду після 20:00.

Якщо вам потрібна наша допомога, зверніться до відділу обслуговування гостей «Guest Service».

Компанія TEZ TOUR не несе відповідальності за затримки авіарейсів. Претензії потрібно пред'являти безпосередньо авіакомпанії.

TAX FREE можуть отримати лише НЕ громадяни Європейського Союзу.

Перш ніж зробити покупку, переконайтеся, що магазин входить до європейської системи TAX FREE Shopping.

Якщо ви придбали товари в одному магазині на понад 50 €, попросіть продавця оформити TAX FREE чек. Також обов'язково збережіть касовий чек.

Для оформлення TAX FREE обов'язкова наявність паспорта.

Готуючись до вильоту, обов'язково уточніть норми та правила перевезення багажу, встановлені вашою авіакомпанією. Координати авіакомпанії вказані на квитку. Компанія TEZ TOUR не несе відповідальності за норми перевезення багажу.

Будь-які доплати під час реєстрації багажу здійснюють виключно пасажири авіакомпанії.

НЕ ЗАБУДЬТЕ, що в аеропортах діють обмеження щодо перевезення рідин, гелів та аерозолів у ручній поклажі пасажирів. На борт літака можна проносити ємності обсягом трохи більше 100 мл.

Якщо товари, які ви придбали в магазинах безмитної торгівлі, знаходяться у спеціальній упаковці, не порушуйте її цілісність до огляду.

Зазвичай в аеропортах Греції є кіоски, де ви можете запакувати багаж у захисну плівку. Вартість послуги уточнюйте на місці.